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    在網站建設這個行業，我們網站建設公司都強調客戶是上帝的理念，但是很多的網站建設公司搞不清楚，到底誰才是你真正的客戶？或者我們可以從另一個角度思考一下這個問題，我們自己感覺網站建的不錯，可是客戶會有怎么樣的感覺呢，客戶的客戶又有什么樣的感覺？

    這也許是每個網站建設公司都提醒客戶，或者主動為客戶考慮的問題。所以，我們提出客戶的客戶，才是真正的最多的瀏覽者，也才是真正的客戶，網站建設就是讓客戶的客戶滿意的。

一、做網站的目的就是提升形象，有效輔助銷售

    很多人也許會說，網站建設的目的其實很簡單，就是讓別人知道我也有網站就行了。如此誠懇的表態，其實還是希望別人通過網站來了解自己的企業。筆者多次論述一個觀點，網站就是一個企業的門面，在別人不了解你的情況下，網站可以最快速直接的了解到你的公司。說白了，就像產品一樣，網站也是一種包裝，對企業形象的包裝。而提升企業形象的最終目的，無外乎是提升企業的銷售，提高企業的利潤。盡管可能有些時候沒有想象的到，從客戶的角度來說，設計的比較好的網站，也同樣有利于輔助提升銷售業績。

    反過來說，一個網站如果沒有達到提升企業形象的目的，也不能有效的輔助銷售，那就是一個失敗的網站;更有甚者，有些網站不僅不能提高形象，反而破壞了企業的形象。不僅不能有效輔助銷售，反而阻礙了銷售的進行，那無疑將是一個非常糟糕的網站。沒有網站還可以給別人留下一些想象的空間，有了網站就一定要做好，千萬不要讓網站成為企業發展的絆腳石。

二、網站真正瀏覽者是客戶，而不是自己

    我們的銷售經常會和客戶說，網站真正的瀏覽者是客戶，而不是自己。這樣就會歸到了第一條，做網站的目的什么?

    網站一般可分為三大類：宣傳型的網站、電子商務類的網站、門戶網站(也包括垂直門戶)。80%以上的網站都是宣傳為主，15%左右的是電子商務類型的，做門戶型的或者垂直門戶型的只有5%，應該還不到。但是無論是哪種類型的網站，自己瀏覽的次數畢竟有限，一些電子商務類型的網站和一些垂直門戶網站，一天的瀏覽強都數以萬計。如果一個網站建設只是自我欣賞，那損失可就大了。

    主要的瀏覽者不是自己，并不是說自己對網站就可以等閑視之。真正的瀏覽者是客戶，更要從客戶的角度去考慮問題。做為網站建設者或者網站主辦者，在開發網站之初就應該考慮一下，如果采取這樣的設計，這樣的布局，這樣的編程思路，是不是足夠人性化，用戶使用過后會怎么想?一切從客戶的角度出發，是網站建設制作、優化及后期運營的致勝之道。

三、讓客戶在搜索引擎上快速找到你，也是人性化的體現

    網站不是只給瀏覽者看，盡管它更主要是瀏覽者看，網站也應該面向搜索引擎。網站的瀏覽者其實本身也包括搜索引擎。除非你打算長期的給百度或者谷歌等搜索公司做貢獻，否則網站優化排名將是一個不容忽視的環節。就像本段的標題一樣“讓客戶在搜索引擎上快速找到你，也是人性化的體現”，所以網站從客戶角度出發，搜索引擎優化也是必備的要素之一。據統計，搜索引擎已經成為70%甚至更多人上網必用到的工具，要想讓客戶發現你的網站并找到你，搜索引擎幾乎是唯一的途徑，這也是很多人很多公司不惜血本在搜索引擎上巨資推廣的原因。

    建立在符合搜索引擎的網站，就應該適度并且盡可能少的使用Flash及圖片等，代碼編寫也要更簡潔規范。現在搜索引擎不能很好識別的程序有ajax、js等。動態程序雖然能識別，但是URL傳值也不易有過多變量，不然搜索蜘蛛容易進入鏈接黑洞，會讓搜索引擎對你的網站產生惡意作弊懷疑。

    誰是真正的瀏覽者，誰是更多的使用者，網站建設就應該建立在誰的基礎之上。本文開始已經開宗明義的指出，最終的客戶，只有最終的客戶才是真正的網站使用者。網站策劃、設計制作及后期的優化都應該圍繞著最終客戶的感受去做實施。離開客戶，網站設計的再精美，那也是無水之源無本之木。