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學運營，先要找到頭緒，知識這個東西，很難衡量。

拿網站建設知識來講，無論你去書店買書，還是從網上直接找，都會有一種千頭萬緒、無從下手的感覺。因為你會發現，知識點太大，需要掌握的東西太多，而且很多大咖的高論簡直就是“不知所云”。

 其實，很多人學網站建設中途放棄，往往不是因為沒有毅力，更多的是因為找不到頭緒，不知道從哪兒開始學。個中的區別是，有的人一時找不到，有的人一輩子沒找到。

 這篇文章的價值，可能應該更多是幫助大家找一個關于互聯網運營的“頭緒”，告訴大家如何開始。

 互聯網創業，其實不簡單

與傳統的實體產品相比，互聯網產品最大的特點是“效率至上”“終端溝通”“虛擬服務”“間接盈利”。而主要的產品方向，也主要定位在人們日常最關心的“衣”“食”“住”“行”“財”之上。

 互聯網是開放的，與傳統行業相比，互聯網創業的門檻要低很多。一筆資金、一臺電腦、一個idea、一間辦公室，外加幾千塊錢代理注冊個公司，就夠了。

 互聯網是冰冷的，不靠譜的項目很快就會被試出來。所以，在很多網絡公司雨后春筍般出現的時候，很多之前的創業項目就倒閉了。

 而這些垮掉的項目，絕大多數都是因為沒有想明白一件事：自己的產品，真的是用戶真正需要的么?自己的產品，是否“找準”并“真正解決”了用戶某一方面的“剛需和痛點”。

 什么是剛需，什么是痛點

有一種需要，叫做“我們覺得用戶需要”

其實，做網站建設，與用戶直接接觸的機會相對較少。很多時候，我們會陷入知識的詛咒，無法對用戶做出正確的判斷。

 但是，有一點絕對不能出錯，那就是：我們的產品，真的是用戶真正需要的么?我們的產品，是否“找準”并“真正解決”了用戶某一方面的“剛需和痛點”。如果，我們做的產品，是一個偽需求，或者我們解決用戶需求的方式不咸不淡、不痛不癢。那么，后期即使付出再多的運營成本，也注定不會有好的結果。

有一種冷，叫做“你媽覺得你冷”

有一種需要，叫做“我們覺得用戶需要”

 總結

以上就是我所要講的“頭緒”，作為運營，在我們接一個項目的時候，一定要明確判斷兩點：

(1)我們的產品，是否找準了用戶某一方面的剛需和痛點

(2)我們的產品，是否真正解決了用戶某一方面的剛需和痛點

而后期，我們整體的運營思路就是：不斷放大和強調用戶的痛點，讓用戶使用我們的產品，為產品后期提供的增值服務買單。