當(dāng)人們?yōu)樾抨?yáng)網(wǎng)站建設(shè)公司工作,向潛在客戶推薦一個(gè)網(wǎng)站,他們經(jīng)常被拒絕,理由往往是我們不需要一個(gè)網(wǎng)站。當(dāng)然,也有各種各樣的原因,有些公司剛剛起步,沒有考慮過(guò)制作網(wǎng)站; 有些公司認(rèn)為自己的業(yè)務(wù),沒有必要建立網(wǎng)站; 有些公司考慮發(fā)展前景,沒有準(zhǔn)備好為制作網(wǎng)站支付預(yù)算。此外,還有一些潛在客戶拒絕提供網(wǎng)站,理由如下:
“我現(xiàn)在沒有時(shí)間,請(qǐng)先給我一份方案”。提出這樣要求的客戶,我們可以從中看出兩個(gè)問(wèn)題:首先,客戶應(yīng)該是有建站需求的,雖然也許暫時(shí)不做,但是長(zhǎng)遠(yuǎn)看仍然有可能做。其次,客戶對(duì)建站服務(wù)業(yè)務(wù)及流程有一定了解,希望看到服務(wù)商提供具體、明確的建站方案。
對(duì)我們的啟示就是,信陽(yáng)網(wǎng)站建設(shè)公司平時(shí)應(yīng)該注意儲(chǔ)備一些建站方案,最好是針對(duì)不同行業(yè)的,且方案中應(yīng)該內(nèi)容豐富、說(shuō)服力強(qiáng)、令人信服,足夠吸引客戶。
“我現(xiàn)在已經(jīng)有微信公眾號(hào)、APP等裝備”。這樣的客戶通常是“移動(dòng)優(yōu)先”的執(zhí)行者,他們認(rèn)為移動(dòng)端比PC網(wǎng)站更有優(yōu)勢(shì)。對(duì)于這樣的客戶,首先我們要了解他們目前使用平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)情況。其次,我們要向其重點(diǎn)推薦移動(dòng)端網(wǎng)站,比如手機(jī)網(wǎng)站、微信網(wǎng)站、微信小程序等,讓客戶認(rèn)同微網(wǎng)站是目前公司使用平臺(tái)的重要補(bǔ)充。我們的銷售人員還可以針對(duì)他們的情況指出社交平臺(tái)、自媒體平臺(tái)的局限性,比如內(nèi)容發(fā)布受限、需要審核、運(yùn)營(yíng)成本高等。
“我已經(jīng)有一個(gè)網(wǎng)站”或“我已經(jīng)有另一個(gè)服務(wù)”。對(duì)于這樣的客戶,我們的銷售人員通常采用兩種策略: 一種是直截了當(dāng)?shù)刂赋隹蛻粼诰W(wǎng)站上存在的問(wèn)題,如排名低、用戶體驗(yàn)不好、設(shè)計(jì)不夠時(shí)尚、移動(dòng)端口不夠布局等。二是留活口,即把客戶的業(yè)務(wù)和優(yōu)勢(shì)情況交給客戶,并留給客戶一定的時(shí)間進(jìn)行比較和判斷。當(dāng)然,后者這方面需要跟進(jìn),及時(shí)了解客戶的趨勢(shì)和變化思路。
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